Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Sammlerloft unter der Domain sammlerloft.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Franken Kontor Betriebsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Die Betreibergesellschaft betreut Fachsortimente für Sammler und Modellbauer und verantwortet den gesamten Bestellablauf.
Sammlerloft ist ein unabhängiger Fachhandel für Modellbau-Dioramen und Sammlerfahrzeuge mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, Werkstattstraße 18, 90419 Nürnberg, Deutschland. Die Betreibergesellschaft ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice über alle Informationsseiten hinweg, einschließlich:
- Betrieb und Pflege der Storefront inklusive Artikeltexte und Bestandsführung
- Prüfung der Lieferkette, Wareneingangskontrolle und Reklamationsabwicklung
- Beantwortung von Anfragen über den primären Supportkanal und die Fachabteilungen
Sammlerloft ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel. Bei Sammlerloft vergleichen Sammler Marken wie NZG, Das Werk, Schuco, BBURAGO und RTS Greenkeeper mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Sammlerloft gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Fachhandel aus.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Unsere Serviceversprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung.
Die Website dient der Information über unser Sortiment sowie dem Abschluss von Kaufverträgen. Sie dürfen die Website nur für private, nicht gewerbliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen.
Bestellungen können nur Kunden mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und mit erreichbarer E-Mail-Adresse aufgeben. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Missbrauchsverdacht, fehlerhaften Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen abzulehnen.
3. Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und korrekte Angaben zu hinterlegen. Sie haften für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen, es sei denn, Sie weisen nach, dass ein unbefugter Zugriff ohne Ihr Verschulden erfolgte.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontakt- und Adressdaten unverzüglich mit und informieren Sie uns sofort bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos über den Hauptkanal.
4. Sortiments- und Kataloginformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhandel ein Sortiment von derzeit 888 Artikeln aus den Bereichen Modellbau-Dioramen und Sammlerfahrzeuge an, darunter Marken wie NZG, Das Werk, Schuco, BBURAGO und RTS Greenkeeper.
Artikeltexte werden mit Herstellerangaben, Maßstab, Material und Lieferumfang abgeglichen und erst nach Freigabe veröffentlicht. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; Maßstab, Farben und Lieferumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Trotz sorgfältiger Bestandsführung kann ein Artikel nach Bestellung vergriffen sein; in diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Auflage, Verfügbarkeit und Herstellerbindung; knappe oder neu erschienene Stücke bleiben daher vom Vorteil ausgenommen. Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung und schlanker Abwicklung und wird als direkter Abschlag an der Kasse sichtbar. Im Einzelnen:
- Bündelung von Einkaufsvolumen über mehrere Herstellerlinien senkt Stückkosten
- Direkte Abwicklung ohne Zwischenhandel und Filialkosten hält Gemeinkosten niedrig
- Saisonale Abnahmemengen und B-Ware-Ausschluss sichern kalkulierbare Konditionen
- Zentrale Lagerhaltung, standardisierte Verpackungsprozesse und automatisierte Belegprüfung senken Aufwand pro Bestellung
Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, niemals durch Austausch von Ware oder Zubehör. Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselbe Eingangsprüfung und Originalverpackung.
Aktuell: 15 % Rabatt mit dem Code LOFT15 auf das Sortiment von Sammlerloft. Code LOFT15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Code LOFT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Rabatt gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, solange nichts anderes angegeben ist, und wird vor Versandkosten berechnet.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart vor Abschluss sorgfältig. Offensichtliche Eingabe-, Tipp- oder Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne berechtigten Grund können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten nach Nachweis weiterberechnen. Ihr gesetzliches Recht zur Beanstandung fehlerhafter Belastungen bleibt unberührt.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit entnehmen Sie der Produktseite und der Bestellbestätigung. Teillieferungen behalten wir uns bei unterschiedlicher Verfügbarkeit vor, ohne Ihnen zusätzliche Versandkosten zu berechnen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über.
Jeder Artikel durchläuft vor Versand eine zweistufige Sichtprüfung auf Lack, Bedruckung, Passform und Vollständigkeit und wird in stoßgeschützter Sammlerverpackung versendet.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Details zum Widerrufsverfahren, zur Anschrift und zum Muster-Widerrufsformular erhalten Sie mit der Bestellbestätigung.
Bitte bewahren Sie bis zur Prüfung Originalverpackung, Beilagen und Schutzfolien auf und dokumentieren Sie Details bei Tageslicht mit Fotos. Für eine zügige Bearbeitung nennen Sie uns Bestellnummer, Name aus der Bestellung und eine kurze Schilderung des Anliegens.
10. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder berechtigter Reklamation erstatten wir Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel binnen weniger Werktage nach vollständigem Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bestätigt sich eine Abweichung bei Echtheit oder Qualität, erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
Bitte prüfen Sie die Ware nach Lieferung und melden Sie Mängel zeitnah über unseren Kundenservice. Dies hilft uns bei der schnellen Lösung; Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine verspätete Meldung nicht eingeschränkt.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Stück ist neue Originalware in Herstellerausstattung; bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt volle Aufklärung der Lieferkette.
Unser Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Herstellerpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselbe Eingangsprüfung und Originalverpackung, sodass günstigere Konditionen weder Herkunft noch Sorgfalt verändern.
Prüfhinweise für Kunden
Bitte Originalverpackung, Beilagen und Schutzfolien bis zur Prüfung aufbewahren und Details bei Tageslicht mit Fotos dokumentieren. Für die Aufnahme einer Echtheits- oder Qualitätsmeldung benötigen wir:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Aussagekräftige Fotos von Ware, Verpackung und Etiketten
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
Prüfprozess und Lösung
- Eingangsbestätigung über die kontaktierte Fachabteilung am nächsten Werktag
- Abgleich mit Charge, Lieferbeleg und Herstellerunterlagen
- Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag
Abschließende Lösung in der Regel binnen weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise, bei Eilfällen mit vorrangiger Bearbeitung. Verantwortlich für Prüfung, Befund und Abhilfe ist die Betreibergesellschaft im Rahmen von Lieferkettenprüfung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsabwicklung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Artikelbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt oder werden mit Genehmigung der Rechteinhaber verwendet. Markennamen wie NZG, Das Werk, Schuco, BBURAGO und RTS Greenkeeper bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, soweit sie über das zum privaten Einkauf erforderliche Maß hinausgeht.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine Schadsoftware einzubringen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen, keine falschen Bestelldaten anzugeben und keine Rechte Dritter zu verletzen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen von Artikeltexten und Beständen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs verarbeitet.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Gewähr für absolute Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit bei der Bereitstellung der Website.
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Fachhandels in Nürnberg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten direkt über unseren Kundenservice zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentserweiterungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
19. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Primärer Support: support@sammlerloft.shop — Erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen über den hinterlegten Hauptkanal. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, direkte Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, bei Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und am nächsten Werktag beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name aus der Bestellung und eine kurze Schilderung des Anliegens.
Rechts- und Datenschutzanfragen: recht-datenschutz@sammlerloft.shop — Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutzrechten. Bearbeitung: Rechtliche Einordnung des Anliegens, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Kontaktweg für Rückfragen sowie bei Vertragsbezug die betroffene Vorgangsnummer.
Postanschrift des Fachhandels: Sammlerloft, Werkstattstraße 18, 90419 Nürnberg, Deutschland.